Su confianza es nuestro activo más importante. Esta política de devoluciones y reembolsos refuerza nuestro compromiso de actuar con integridad y en el mejor interés de nuestros clientes. Concedemos un plazo de 30 días naturales para la devolución de artículos. Es imprescindible que los productos estén sin usar, en su embalaje original y con todos los componentes.
Inicie el proceso de devolución a través de su cuenta en nuestra web, accediendo a la sección «Mis Pedidos». Seleccione el producto a devolver y genere la etiqueta de envío. Ofrecemos varias opciones de reembolso: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o saldo en cuenta para futuras compras. Si elige el saldo en cuenta, recibirá un 5% extra sobre el importe a devolver como agradecimiento.
Procesamos los reembolsos en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción y verificación del producto. Somos uno de los más rápidos del sector. Para los cambios, el nuevo envío se realiza con entrega prioritario sin coste adicional. Los artículos de outlet o con descuentos especiales son aptos para devolución, pero el reembolso se calculará sobre el precio pagado. Los productos personalizados a petición del cliente no admiten devolución, salvo defecto. Esta política está pensada para ofrecerle paz mental y una garantía sólida en todas sus compras.